Un nombre croissant d'organisations commerciales disposent de personnels "terrain" : commerciaux, réparateurs, coursiers... En équipant ces équipes de solutions dites "Field Force Automation", ceux-ci bénéficient d'une saisie instantanée des informations pour réduire les délais, éviter les erreurs liées aux entrées manuelles et améliorer leur productivité. L'accès aux informations et documentations sur le terrain en temps quasi réel permet de planifier les livraisons, d'optimiser les niveaux de stocks et de contrôler le personnel "terrain".