Les connaissances professionnelles, l'expérience ainsi que les outils Datalogic sont à la disposition des clients pour leur fournir l'aide dont ils ont besoin pour résoudre tout problème lié à ses produits ou solutions.
Le support est fourni sous forme de documentation, de logiciels et d'utilitaires, ainsi que via des informations utiles et intéressantes.
Vous pouvez contacter votre département de support technique Datalogic Mobile local, qui vous garantira les réponses les plus rapides et les plus adéquates à vos questions techniques.

Téléchargement de logiciels
Vous pouvez télécharger ici des mises à jour, des pilotes et d'autres logiciels destinés à être utilisés avec nos produits.

Manuels
Cette section comprend les manuels de l'utilisateur et les manuels de service qui vous permettront d'élargir votre connaissance des produits Datalogic Mobile.   

Catalogues
Vous trouverez ici toute la documentation Datalogic actuellement disponible.

EASEOFCARE

Datalogic Mobile analyse les attentes des clients pour mieux les comprendre, et sait ainsi que celles-ci ne se limitent pas aux seules caractéristiques des produits. Les clients ont besoin de garantie d'efficacité à long terme et souhaitent obtenir un retour maximal sur l'investissement initial qu'ils ont effectué. Vendre un produit c'est assurer aux clients un service rapide et efficace qui va au-delà de l'acte de vente en lui-même. Les contrats de maintenance sont le meilleur moyen de protéger vos investissements Datalogic Mobile, ils maintiennent vos produits en excellente condition de marche.  Datalogic Mobile offre à ses clients un large panel de programmes de services en parfaite adéquation avec ses besoins avec des délais de réparation allant de 2 à 5 jours ouvrés et un programme de remplacement express le jour suivant.
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Faites vos demandes de RMA en ligne

Pour toute réparation, une demande de RMA doit être faite avant d'envoyer les produits au Service Center Datalogic Mobile.

Bienvenue sur l'outil RMA en ligne, réservé à tous les utilisateurs de produits Datalogic Mobile.

Pour effectuer une demande de RMA et suivre l'état de réparation d'un matériel, vous devez au préalable compléter un formulaire d'enregistrement en ligne.  Vous recevrez un code utilisateur ‘'User ID'' et un mot de passe ‘'password'' que vous utiliserez chaque fois pour accéder à ce service.

Si vous avez des questions sur le processus de gestion des RMA ou le processus d'enregistrement, merci d'envoyer un mail à info.mobile.fr@datalogic.com

Si vous êtes déjà partenaire de Datalogic Mobile (Value Distribution Partner ou Value Solution Partner) vous pouvez accéder à ce service directement depuis l'espace Extranet Partner de notre site web.
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CENTRES DE RÉPARATION

Certified Repair Centers 

Les Centres de Réparation Certifiés (Certified Repair Centers) sont des partenaires compétents, qualifiés et certifiés qui sont autorisés à réparer des produits Datalogic Mobile tant sous garantie que hors garantie. Ils sont formés et certifiés directement par Datalogic Mobile et procèdent à des réparations de haute qualité, tout en proposant des services techniques pour tous les produits Datalogic Mobile.

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 Authorized Repair Centers 

Les Centres de Service Autorisés (Authorized Repair Centers) sont des partenaires compétents et qualifiés qui sont autorisés à réparer des produits Datalogic Mobile qui sont exclusivement hors garantie. Ils sont formés et certifiés directement par Datalogic Mobile. Ils fournissent également un service technique pour tous les produits Datalogic Mobile.
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